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Sep 05, 2023

Fiverr führt Business Solutions und den Neo AI-Matching-Algorithmus ein

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Von allen Unternehmen, die durch generative KI bedroht sind, könnte man zu dem Schluss kommen, dass Fiverr im Fadenkreuz steht. Das israelische Technologie-Startup ist seit seiner Gründung im Jahr 2010 zum Synonym für seinen Online-Marktplatz für kreative Freiberufler geworden, darunter Künstler, Designer, Videofilmer und mehr. Aber wenn mehr Menschen Gen-KI-Tools zum Erstellen von Inhalten verwenden, sollte das nicht die Nachfrage nach Freiberuflern auf Fiverr verringern?

Tatsächlich sieht Fiverr den Moment als eine enorme Chance. Anfang des Jahres berichtete VentureBeat, dass das Unternehmen auf seinem Marktplatz einen Anstieg der Suchanfragen nach Fachkräften mit KI-bezogenen Fähigkeiten um 1.400 % verzeichnete. Und heute kündigt Fiverr die Einführung zweier neuer Dienste an – Fiverr Business Solutions und Fiverr Neo, von denen man hofft, dass sie den plötzlichen Boom des Interesses an KI nutzen werden, um Fiverrs Position als erste Anlaufstelle weiter zu festigen, wenn Unternehmen Hilfe bei ihrer Kreativität benötigen Projekte.

Fiverr Business Solutions ist der neue Dachname für die bestehenden Angebote von Fiverr für mittelständische bis große Unternehmen. Dazu gehört Fiverr Enterprise, „eine SaaS-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Ihre freiberuflichen Talente legal und gesetzeskonform zu finden, einzubinden, zu verwalten und zu bezahlen“, und die Fiverr von Stoke Talent übernommen und umbenannt hat.

Ebenfalls im Angebot ist „Fiverr Certified“, ein Dienst, der Ende Juni eingeführt wurde und es Softwareanbietern ermöglicht, Experten zu „identifizieren, zu zertifizieren und zu fördern“, die am besten dafür gerüstet sind, Kunden bei der Nutzung ihrer Technologie zu unterstützen. Zu den Unternehmen, die über Fiverr Certified Experten für ihre Produkte und Dienstleistungen zertifizieren, gehören Amazon (insbesondere seine Ads-Abteilung), Monday.com und Stripe.

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Schließlich gewährt Fiverr Business Solutions seinen Kunden auch Zugang zu Fiverr Pro, dem Premium-Angebot von Fiverr, das ursprünglich im Jahr 2017 eingeführt wurde und bei dem Freelancer auf der Plattform von Fiverr selbst „handgeprüft und sorgfältig kuratiert“ wurden. Laut einer E-Mail von Fiverr-CEO Micha Kaufman an VentureBeat wurde Fiverr Pro für „größere Kunden mit komplexeren Projekten“ neu gestaltet.

Pro umfasst auch die Projektplanungsdienste von Fiverr, bei denen ein von Fiverr geschulter menschlicher Experte sich dem Projekt eines Kunden anschließt und ihn von der Konzeption bis zur Lieferung und Zahlung begleitet. Es verfügt über ein neues Dashboard und wurde mit neuen Zahlungsoptionen wie NetTerms aktualisiert.

Aber die vielleicht wichtigste der heutigen Ankündigungen ist Fiverr Neo, ein neuer Matching-Service, der seinen Kunden laut Fiverr ermöglichen wird, schnell und genauer als je zuvor den richtigen Fachmann für ihre spezifischen Projektanforderungen zu finden.

Fiverr Neo erreicht dies, indem es den Kunden über eine neue hybride Chatbot-/Multiple-Choice-Schnittstelle einbezieht, die menschenähnliche Fragen und Antworten liefert und die spezifischen Projektattribute und Fähigkeiten des Kunden berücksichtigt, die für die Umsetzung erforderlich sind.

Fiverr Neo basiert auf Gen-KI, insbesondere auf der Art von großen Sprachmodellen (LLMs), die heutzutage überall im Trend liegen, dank ChatGPT von OpenAI, Claude 2 von Anthropic, LLaMA 2 von Meta und Bard von Google, um nur einige zu nennen.

Ein Fiverr-Sprecher teilte VentureBeat per E-Mail mit, dass Fiverr Neo eine „Kombination aus internen LLMs und LLMs von Drittanbietern“ verwende, ging jedoch nicht näher darauf ein. Ein Demovideo auf der Website von Fiverr zeigt jedoch ein Symbol mit zwei vierzackigen Sternen, das fast identisch mit dem von Google Bard verwendeten aussieht, und auch die Benutzeroberflächen sind sehr ähnlich.

Während das gesamte Geschäftsmodell von Fiverr in gewisser Weise auf der Suche basierte, „ist Neo ganz anders“, sagte Kaufman in einer E-Mail an VentureBeat.

„Es arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihre Anforderungen und Vorlieben zu verstehen, und bietet dann ein sehr personalisiertes und genaues Matching-Erlebnis“, erläutert Kaufman. „Dies kann besonders bei komplexeren Projekten hilfreich sein, die mehrere Fähigkeiten und Fachkenntnisse erfordern. Betrachten Sie Neo als einen Experten mit umfassendem Wissen, das es ermöglicht, eine sehr spezifische Auswahl an Freiberuflern mit der relevantesten Fachkenntnis, Erfahrung und Verfügbarkeit auszuwählen, um die Bedürfnisse des Kunden bestmöglich zu erfüllen. Es bietet dem Kunden das richtige Maß an Führung, Auswahl und Kontrolle. Es verändert die Art und Weise, wie Talent-Matching heute durchgeführt wird, grundlegend.“

Neo mit Worten zu beschreiben reicht nur bis zu einem gewissen Punkt. Das Ansehen des Videos in Aktion ist in mancher Hinsicht viel anschaulicher und hilfreicher, da es die Benutzererfahrung zeigt: Ein Benutzer klickt auf die Schaltfläche „Mit Fiverr Neo sprechen“, wodurch ein neues Chatfenster geöffnet wird. Neo fragt den Benutzer, wozu er Hilfe benötigt, und der Benutzer gibt dann seinen Bedarf als Eingabeaufforderung in natürlicher Sprache in das Chat-Feld ein.

Neo fragt den Benutzer: „Welche Art von Atmosphäre suchen Sie?“ und bietet eine Reihe von Wortvorschlägen zur Auswahl. Neo präsentiert die entsprechenden freiberuflichen Talente als kleine informative Klappentexte – ähnlich den Knowledge Panels bei Google – zusammen mit ihrem Bewertungsdurchschnitt von fünf Sternen und kurzen Beschreibungen ihrer Dienstleistungen und Qualifikationen und enthält eine Schaltfläche, über die der Benutzer ihnen die Projektbeschreibung senden kann .

Sobald der Freiberufler dann den Auftrag annimmt und ihn abgibt – im Fall des Beispielvideos ein Drehbuch oder Drehbuch – setzt Neo das Gespräch fort und fragt den Benutzer, in welchem ​​visuellen Stil es gefilmt oder erstellt werden soll, und liefert wiederum visuelle Informationen Beispiele und Beschreibungen.

Das Ziel von Neo besteht eindeutig darin, Fiverr-Kunden dabei zu helfen, ihren gesamten Such- und Zuweisungsprozess reibungsloser zu durchlaufen, wobei ein allgegenwärtiger KI-Assistent sie bei jedem Schritt unterstützt.

Neo ist ab sofort auf Wartelistenbasis in allen Regionen, in denen Fiverr geschäftlich tätig ist, kostenlos verfügbar. Benutzer können sich hier anmelden.

Mit der Einführung von Fiverr Business Solutions und Fiverr Neo möchte das Unternehmen seine Geschäftstätigkeit für das Gen-KI-Zeitalter zukunftssicher machen und diese Technologiekategorie nutzen, um seine eigenen Dienstleistungen weiter zu verbessern und gleichzeitig seine Rolle als vorherrschender Marktplatz für vertrauenswürdige freiberufliche Talente zu behaupten .

Die Mission von VentureBeat soll ein digitaler Stadtplatz für technische Entscheidungsträger sein, um Wissen über transformative Unternehmenstechnologie zu erlangen und Transaktionen durchzuführen. Entdecken Sie unsere Briefings.